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FAQ

Q : 会員登録について
A : スタイルコリアン(Style Korean)の会員登録は無料で、入会費・年会費等は一切かかりません。
※氏名、メールアドレス、パスワードは必須項目です。
Q : 会員情報の変更について
A : 会員登録いただくと、スタイルコリアン(Style Korean)ショップ上で、直接登録情報の変更を行うことができます。
住所やメールアドレス変更:「会員情報の変更」より変更作業をしてください。
パスワードの変更:「パスワードの変更」より変更作業をしてください。
Q : ID・パスワードをお忘れの場合
A : スタイルコリアン(STYLE KOREAN)ログインページより、「ID,パスワードをお忘れの方はこちら」から、ご登録いただいたメールアドレスを入力してください。そちらの画面からパスワードを再設定してください。
Q : 営業日や営業時間について
A : 平日 10:00~17:00
※土日祝日は休業日となります。
Q : 問い合わせ方法
A : お電話での受付時間は平日(月~金)13:00-16:00までとなっております。
メールでお問い合わせをいただく際は【ご注文者様名・ご登録お電話番号・受注番号・お問い合わせ内容】をご記入頂き、お問い合わせ下さいませ。
※休業日・営業時間外のお問合せやご注文につきまして、迅速な返信を心がけておりますが、お待たせしてしまう場合がございます。
恐れ入りますが、翌営業日以降順次ご対応させて頂きますので、何卒、ご理解のほど、よろしくお願い致します。
Q : ライブチャットサポートについて
A : 少ない待ち時間で手軽に利用できる「ライブチャット」で 問題をすぐに解決できます。お客様と一対一ですばやくやり取りできます。
チャットサポートの担当者が対応可能な場合、「ライブチャット」が表示されます。
Q : クーポン・ポイントについて
A : クーポン・ポイントはスタイルコリアン(STYLKOREAN)でのお買い物にご利用いただくことができます。
ポイント残高、クーポンの確認はマイページにてご確認ください。
Q : 化粧品の使用期限について
A : コスメの使用期限は普通開封前製造日から3年です。
一部製品は品目によって異なりますので、詳細表示をご確認下さい。
Q : お支払い方法について
A : クレジットカードのお支払い方法をご提供しております。
VISA
VISA
master Card
UnionPay
master Card
MasterCard
JCB
JCB
※ VISA・Masterデビットカード利用に関する注意事項
デビットカードでのお支払いは、ご注文時に即時引き落としされる場合がございます。
ご利用代金の口座引き落としや、ご注文内容の変更・キャンセル・返品等に伴う返金については、カード発行会社へお問い合わせください。
Q : EXIMBAYサービスについて
A : EXIMBAYはオンライン(通販)でお支払いされる際にオンラインストアに代わって支払いを処理する決済代行会社です。https://www.eximbay.com/index.do
Q : 領収証について
A : カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
(お客様のクレジットカード支払い履歴には当社名が表示された請求書が発行されます。)
Q : 商品の交換・返金・返品について
A : 返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いします。
交換・返金・返品をご希望の方は、必ずメールもしくはお電話にてご連絡ください。
万一、不良品が届いた場合、1ヶ月間は返品をお受けいたします。必ずお電話にてご連絡ください。
Q : 注文内容と異なる商品が届いた、または、配送時に商品が破損していた場合
A : ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、配送中に製品が破損していた場合は、スタイルコリアン(STYLEKOREAN)までご連絡ください。
改めて出荷手配の手続きを行わせていただきます。また、本体を含む全ての同梱物は紛失されることのないよう、手続きか完了するまで保管してください。
Q : 返金方法について(クレジットカードでご注文の場合)
A : ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。
締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。
返金は請求日の翌月もしくは翌々月にカード会社経由で行い、カード会社からの明細に「マイナス」と記載(カード会社によって異なります)されます。
Q : お客様のご都合による返品について
A : 弊社からの商品発送時の費用及び回収時の費用、各種手数料をお客様負担とさせていただきます。
Q : 返品が受けられない場合((※不良品の場合を除く)
A : 01. 返品不可と明記されているセール品・値引き商品
02. 商品到着後7日以上経過した商品
03. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
04. 弊社へご連絡いただかず返送された 商品
05. 一度ご使用・ご着用になった商品 (不良品はの除く)
06. 返品できませんマークやブランド品など、返品不可のご案内がある商品
07.食品類
※過度なご返品(ご注文のたびに半数以上のご返品等)が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
Q : ラッピングサービスについて
A : 申し訳ございませんが、ラッピング類のサービスはおこなっておりません。
プレゼントなどでご利用いただく際は、一度ご注文者様にお届けしてからお客様側でラッピングを行っていただきますようお願いしております。
Q : お届け日数について
A : ご注文受付後、平均5~10日でお届けします。DHLは、1~3日程かかります。EMSは、3~5日程かかります。
※売り切れやお届けが遅くなる場合は、メールでお知らせします。
Q : 配達方法について
A : 発送した商品はすべて追跡が可能となっております。
*国際書留郵便:発送処理日から約7日~14日   
*DHL: 発送処理日から約1日~3日
*EMS: 発送処理日から約3日~5日
Q : お届け日の指定
A : ご注文時の配送日指定は承っておりません。商品を出荷した際に、配送業者のお問い合わせ伝票番号をメールでご案内しています。
お届け日の指定につきましては、伝票番号をお手元にご用意の上、配送業者の最寄り営業所へお問い合わせください。
Q : 出荷前のキャンセルについて
A : 出荷前のキャンセルご希望の場合は、必ずおメールやお電話にてご連絡ください。
既に配送手続きが済んでいる場合は、キャンセルをお受けできない場合もございます。
Q : 商品出荷後、配送先変更について
A : 出荷準備に入ってから、または、出荷してからの配送先の変更はできません。ご注文いただいた際にご指定された配送先へお送りさせていただきます。
お客様のご入力情報においてご住所、ご連絡先などに誤りがあった場合、ご連絡をお願いします。但し、既に返送されてしまっている場合、再送料を実費でご負担頂いた上で再発送させて頂きます。
Q : 海外への出荷について
A : 日本国内にのみ製品の販売および配送を行っています。 日本国外宛の配送は行っておりません。
Q : 配送状況の確認
A : 商品が出荷されると「商品出荷のお知らせ」というメールで、配送伝票番号を含む出荷の情報をご連絡差し上げます。
また、出荷の情報はご注文状況でもご確認いただけます。
配送伝票番号から配送業者の配達状況照会にて配送状況、および、最寄り支店をご確認いただけます。
Q :長期不在・受け取り拒否について
A : 商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品のキャンセルならびに往復送料をご請求とさせていただく場合がございます。
また、今後の代引きでの発送がお受けできなくなりますのでご注意下さい。